Polityka prywatności

  • Polityka prywatności

    Twoja prywatność jest dla mnie ważna. Zaufanie do mnie uznaje za bardzo ważną część naszych relacji i kluczową wartość mojej praktyki, w szczególności w zakresie prywatności danych.

    Polityka prywatności wyjaśnia zakres w jakim przetwarzam dane osobowe.

    W niniejszej polityce znajdziesz także informacje o technikach marketingowych, w tym związanych z profilowaniem oraz użyciu tzw. ciasteczek.

    Chce, aby wszystko było dla Ciebie jasne. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości proszę o kontakt.

    Przetwarzanie danych osobowych

    Informacje ogólne

    1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem olivecapeofhope.com za pomocą którego klient może zawrzeć umowę świadczenia usług doradczych oferowanych przez Olive Cape of Hope.
    2. Właścicielem strony i jednocześnie jej Administratorem danych jest Jolanta Misiuk zwany dalej Administratorem.
    3. Dane osobowe zbierane przez Administratora za pośrednictwem strony internetowej są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 Z DNIA 27 kwietnia 2016r. w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólnie rozporządzenie o ochronie danych), zwane również RODO.
    4. Administrator dokłada szczególnej staranności do poszanowania prywatności Klientów odwiedzających Stronę internetowa.

     

    Cel i zakres przetwarzania danych

    1. Administrator wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
        1. realizacja zamówionych usług;
        2. prowadzenie newslettera i komunikacji zbiorowej;
        3. prowadzenie systemu rekomendacji;
        4. prowadzenie rozmów typu chat online lub video chat;
        5. obsługa zapytań przez formularze;
        6. prezentacja oferty lub informacji;
        7. wspieranie działań marketingowych oraz sprzedażowych
      2. Administrator wykorzystuje dane osobowe podane przez Użytkownika. Są to:
        1. dane klienta (rodzica lub opiekuna prawnego) (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, zawód, wiek);
        2. dane pacjenta (imię, nazwisko, wiek, występujące problemy zdrowotne);
        3. dane dotyczące zamówień (login, data, dane rozliczeniowe, nr IP).
      3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora jest:
        1. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda podmiotu danych, w przypadku: prowadzenie kontaktu lub wysyłki newslettera; udzielenia rekomendacji; podania danych o zdrowiu lub innych danych wrażliwych;
        2. art. 6 ust. 1 lit. b – podjęcie czynności niezbędnych w celu zawarcia lub wykonania umowy o świadczenie usług terapeutycznych lub innych oferowanych przez firmę;
        3. art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes administratora: prezentacja oferty i informacji, marketing usług własnych Serwisu, rozwiązywanie sporów.
      4. Administrator pozyskuje informacje o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
        1. poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Administratora;
        2. poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”);
        3. poprzez dobrowolne wypełnianie dokumentacji związanej bezpośrednio z celem realizacji zamówionych usług.
      5. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na profilowaniu w celu możliwie najlepszej jakości świadczenia usług oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
      6. Przetwarzam Twoje dane przez czas niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały pozyskane i jaki wymagany jest przez przepisy prawa (np. o rachunkowości). Staram się jednak minimalizować zakres przetwarzania tam, gdzie jest to możliwe, po zakończeniu świadczenia usług.
    1. Twoje prawa
      1. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
        1. dostępu do danych osobowych,
        2. sprostowania danych osobowych,
        3. usunięcia danych osobowych,
        4. ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
        5. wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych,
        6. przenoszenia danych,
      2. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
      3. Przysługuje Ci prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeśli zgoda jest podstawą prawną przetwarzania danych. Cofnięcie zgody pozostanie jednak bez wpływu na dotychczasowe przetwarzanie danych.
      4. Twoje wnioski zostaną spełnione bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po ich otrzymaniu. Termin ten może ulec przedłużeniu z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań, o kolejne dwa miesiące, o czym Ciebie poinformujemy.
      5. Składając wniosek o realizację swojego prawa prosimy o podanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych (adres e-mail, a w przypadku wniosków pisemnych także adresu zamieszkania) oraz dodatkowych wyjaśnień zgłaszanego wniosku (w celu sprawniejszej obsługi wniosku). W celu realizacji niektórych wniosków możemy potrzebować dalszego potwierdzenia tożsamości Użytkownika, ponieważ przetwarzamy dane wrażliwe.
      6. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
      7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
    1. Przekazanie danych osobowych
      1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania oferowanych usług lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
        1. firmy hostingowe i dostawcy rozwiązań technologicznych (np. chmura danych);
        2. kurierzy lub operatorzy pocztowi;
        3. operatorzy płatności;
        4. operatorzy rozwiązania typu chat online, video chat;
        5. upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji umowy o świadczenie usług terapeutycznych;
        6. firmy, świadczące usługi marketingu na rzecz Administratora;
        7. inne podmioty wspierające bieżącą działalność administratora (księgowość, obsługa prawna, obsługa IT).
      2. Wszystkie podmioty, którym powierzam przetwarzanie danych osobowych gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
      3. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości).
      4. Dane osobowe są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że przesyłam je poza teren Unii Europejskiej wobec korzystania z zagranicznych dostawców rozwiązań online usług takich jak Google. Podmioty o jakich mowa korzystają z odpowiednich mechanizmów zgodności, takich jak standardowe klauzule umowne wobec czego przekazanie jest w pełni bezpieczne.

    Techniki marketingowe

    Istotne informacje o technikach marketingowych

      1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie anonimowe informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences
      2. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
      3. Operator korzysta z piksela Facebooka (Meta). Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.

    Pliki cookies

     

    1. Czym są pliki cookies?

    Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

    1. Rodzaje cookies używane na stronie

    Na stronie stosuję:

    • Niezbędne cookies – wymagane do prawidłowego działania strony (nie wymagają zgody).
    • Analityczne cookies – Google Analytics (wymagają zgody).
    • Funkcjonalne cookies – zapamiętują ustawienia użytkownika (wymagają zgody).
    1. Podstawa prawna stosowania cookies

     

    • art. 173 Prawa Telekomunikacyjnego (UE),
    • UK Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).
    1. Zarządzanie plikami Cookies

     

     

        1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www.
        2. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
          1. Edge
          2. Internet Explorer
          3. Chrome
          4. Safari
          5. Firefox
          6. Opera
        3. Urządzenia mobilne:
          1. Android
          2. Safari (iOS)